Energie

Avis sur Antargaz Butagaz Finagaz Primagaz Vitogaz

Avis sur les gaziers Antargaz Butagaz Primagaz Vitogaz. Classement des principaux fournisseurs de gaz propane en citerne : service client, contrats, barèmes, prix et tarifs. Cet article permet d'avoir des informations essentielles sur les prix du gaz en citerne des distributeurs et même de donner votre propre avis.
Picbleu informe les usagers sur les bonnes ou les mauvaises pratiques des différents gaziers en citerne.

SOMMAIRE

  1. Transparence des tarifs du gaz en citerne
  2. Existe-t-il une concurrence sur le propane ?
  3. L'offre de gaz propane doit être simple
  4. Les mauvaises pratiques des propaniers
  5. Les réactions des fournisseurs de gaz
  6. Exigez les barèmes du gaz et des services
  7. Combien coûtent les frais de rupture gaz ?
  8. Les anciens clients payent pour les nouveaux
  9. Avis sur la société qui vous livre du gaz
  10. Comparez les prix du gaz propane en citerne

Prix du gaz propane en citerne

Les prix du propane ci-dessous sont les prix exprimés dans les barèmes officiels des fournisseurs de propane en citerne.

Attention toutefois, car le rajout des frais annexes obligatoires rend les fournisseurs de gaz qui paraissent les moins chers beaucoup moins compétitifs, notamment par rapport à leur principal concurrent challenger qui pratique des prix de gaz propane se rapprochant des tarifs gaziers de la Belgique.

 Au 1er novembre 2019

La société « ANTARGAZ FINAGAZ SAS » a changé de nom le 1er octobre 2019 et s'appelle « ANTARGAZ SAS ». Les marques « Antargaz » et « Finagaz » ont été regroupées en « Antargaz Energies » depuis le 14 octobre 2019. L’identité visuelle a également été modifiée depuis le 14 octobre 2019.

Prix gaz propane TTC Septembre 2017 - décembre 2018
Marque Barèmes Prix de la tonne de gaz TTC avec TICPE Augmentation  Augmentation Note (6)
GPL (1) Nom Septembre 2017 Novembre 2017 Décembre 2017 Décembre 2018 depuis 12 2017 depuis 2014  
Antargaz Dom 14 2446 € 2446 2542  2952 + 410  511.56 Supprimé
Antargaz Forfait conso 1962  1962 1962 2467 + 505 511.56 Supprimé
Antargaz Serenipack   1300 1300  1479 + 179 n'existait pas   
Antargaz Flexipack   1400 1400 1579 + 179 n'existait pas   
Antargaz  Visipack (2)    1300 1300  1479 + 179 n'existait pas   
Butagaz VI dom 1399  1449 2094 2214 + 96  420  
Butagaz V1 dom pack 1889  1889 2009 2105 + 320  420  
Butagaz Idéo/solo 1449   1449 1569  1715 + 146 420  
Finagaz Std éco priv 2561  2561 2657 3066 + 409 595.56 Supprimé
Finagaz Zenitude 2393  2393 2489 2898 + 409 595.56 Supprimé
Finagaz Quiétude     1300 1479 + 179  n'existait pas Supprimé
Finagaz Optimiz automatique    1300 1479 + 179  n'existait pas Supprimé
Finagaz Optimiz commande   1400 1579 + 179  n'existait pas Supprimé
Primagaz Primaconfiance 1396  1605 1465 1695 + 95 415.55  
Primagaz Primaclassic 2358  2358 2358 2614 + 256 415.55  
Sogasud SGS Dom 2127  2127 2283 2633 + 350 511.56  
Vitogaz Vitozéco (3) 2046  2100 2208 2467 + 259  409.56  
Vitogaz Vitozéco (4)     1140 1188 + 48 n'existait pas  
Vitogaz Vitozéco (5)     1140 1296 + 156 n'existait pas  

(1) Gaz de Pétrole Liquéfiés
(2) par compteur gaz affichant des m3 (déconseillé)
(3) Prix du gaz facturé pour un contrat d'une durée de 1 an.
(4) Prix du gaz facturé pour une citerne aérienne contrat d'une durée de 5 ans. (Voir graphique ci-dessous "exigez les barèmes")
(5) Prix du gaz facturé pour une citerne enterrée contrat d'une durée de 5 ans. (Voir graphique ci-dessous "exigez les barèmes")
(6) La mention "Supprimé" indique que ces barèmes ont officiellement disparu pour être remplacés par l'offre d'Antargaz énergies.

Comparer les offres de gaz en citerne
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Calculateur et analyse du prix des offres des fournisseurs de gaz propane pour nouveaux clients
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1. Transparence des tarifs du gaz en citerne 

Principale préoccupation énergétique des Français, le coût du chauffage est devenu une réalité incontournable. Le gaz propane citerne n'échappe pas à la règle.

  • Rappelons que l'erreur des marchands de gaz est de mettre des appareils de chauffage fonctionnant au gaz propane en citerne dans des maisons mal ou pas assez isolées. Les consommations étant élevées, beaucoup d'insatisfaction a germé.
  • Même si des progrès ont été accomplis pour certains fournisseurs de gaz , il reste pour d'autres marques à apprendre et à appliquer les bonnes pratiques pour satisfaire véritablement leurs clients.

Les prix fluctuants, les prix parfois indécents pratiqués par certaines marques (liés à des politiques tarifaires de marge bénéficiaire trop importante), ont rendu insupportable le montant des factures des clients jugés captifs.

logos-fournisseurs-gaz-propane-citerne-picbleu.png

2. Existe-t-il une concurrence sur le propane ? 

Existe-t-il véritablement une concurrence sur le marché du gaz propane en citerne ?

  • Certains esprits indiquent qu'il n'y a pas de concurrence sur ce marché du gaz propane en citerne, mais les contraintes imposées par les autorités limitent cette possibilité de fait aux grands groupes.
  • L'administration impose des normes et des obligations que peu de petites ou moyennes entreprises peuvent appliquer. Ainsi, donnons comme exemple la protection de stockages de gaz par un mur antimissile ou par une batterie de missiles sol-air.

Cet impératif donne l'avantage aux plus puissants groupes.

  • Il pourrait y avoir 20 fournisseurs de gaz, mais il n'en existe que 6 plus 3 petits indépendants et très localisés dont certains sont ravitaillés par l'un des 6 grands propaniers. 

Liste des fournisseurs, par ordre alphabétique qui correspond également pratiquement à la taille de l'entreprise (du plus gros au plus petit). :

Antargaz-Finagaz (fusion en octobre 2019 en Antargaz énergies), Butagaz, Primagaz, Sogasud, Repsol, Vitogaz.

Il en est de même pour les bouteilles de gaz distribuées dans les grandes surfaces : ce sont les fournisseurs de gaz qui assurent le remplissage et la logistique !

La recherche de transparence, mais surtout de simplicité dans le marché du gaz est essentielle.

3. L'offre de gaz propane doit être simple 

Si la transparence est attendue, elle doit rimer avec simplicité et honnêteté. Des priorités attendues par l'usager.

Avec la crise économique qui se perpétue, internet, les consommateurs sont plus informés, mais pas mieux informés.

La sanction pour un distributeur de gaz est de voir ses clients :

  •  changer de fournisseur.
  •  modifier leurs comportements.
  •  ne plus choisir le gaz propane comme énergie principale.
  •  changer d'énergie.

 

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4. Les mauvaises pratiques des propaniers 

Les nécessaires et salutaires actions de certains acteurs comme l'association de consommateurs Que choisir, la DGCCRF, la loi Hamon et Picbleu dans la mise à disposition des informations en ligne ont contraint les compagnies gazières à offrir plus de transparence dans leurs offres et dans leurs contrats.

Différentes pratiques ont donné une très mauvaise image à cette profession notamment l'opacité.

  • L'opacité consiste à ne pas mettre ses différents barèmes à disposition des clients librement sur le site WEB et sans code d'accès.
  • L'opacité consiste à complexifier son offre en multipliant les solutions.
  • L'opacité consiste à rendre difficile la lecture des documents en rédigeant de nombreuses pages de contrat et de documentation.
  • L'opacité consiste à produire des factures complexes à comprendre
  • L'opacité consiste à masquer les remises sans indiquer si celles-ci sont contractuelles, conjoncturelles ou commerciales.
Ainsi, il est inacceptable de constater qu'aujourd'hui, malgré la loi Hamon, d'avoir comme discours argumentaire pour certaines marques que « la baisse du nombre de consommateurs de propane entraîne une hausse des tarifs », en raison des coûts fixes importants de gestion du parc des citernes, des sites de stockage, des tournées de livraisons, etc., pesant sur un nombre de clients en diminution. Elles « s'efforcent de réajuster leurs propositions commerciales régulièrement ». Le principe est le même que pour votre banque ou votre assurance !

DECRYPTAGE :

  • Ces sociétés augmentent régulièrement leurs tarifs qui sont à des niveaux très élevés (3000 € TTC la tonne).
  • Les actionnaires qui sont des fonds de pension veulent 15% de rendement annuel par n'importe quel moyen. (licenciement, recours massif à des sociétés sous-traitantes, faibles salaires, etc.).
  • Une partie des clients payent le prix fort pour différentes raisons : personnes âgées, occupées dans leur travail ou personnes faisant tout simplement confiance...
  • La marge bénéficiaire importante est réalisée sur ce type de clientèle suivant la loi de Paréto 80/20.
  • Ces fournisseurs de gaz attendent que leurs clients les appellent pour leur faire des remises en euro/tonne en échange d'un nouvel engagement pour plusieurs années.
  • Après ce blocage de 1 ou 2 ans le discours est différent : le nouveau prix bloqué est très supérieur aux prix de marché.
  • Le montant des remises est différent d'un client à un autre.

5. Les réactions des fournisseurs de gaz 

L'action des fournisseurs de gaz face aux associations de consommateurs :

  1. Plusieurs sociétés de gaz ont abandonné ce marché en 2014 en revendant leur activité (Repsol, Total, Shell).
  2. Certaines continuent à ne pas transmettre leurs barèmes (Finagaz ex Totalgaz) ou diffusent de façon mesurée ou confidentielle leurs anciens barèmes officiels toujours facturés (Antargaz).
  3. Ces sociétés ont mis un peu plus de limpidité en mettant seulement une partie de leurs barèmes en ligne (Primagaz 1 sur 4), (Antargaz-Finagaz 1 sur 4), Sogasud (1 sur 2).
  4. Deux sociétés ont mis la totalité de leurs barèmes en ligne (Butagaz, Vitogaz) : des exemples à suivre avec un bémol toutefois, car pour Butagaz, les barèmes mis à disposition du public se sont multipliés et sont devenus si denses et si complexes que leur lecture est devenue difficile (1). Pour Vitogaz, le site manque d'ergonomie : il faut donc chercher les informations et tous les barèmes qui s'y trouvent et qui sont remisés.

(1) Il en est de même pour la rédaction de tous les contrats, dont le souci du détail et surtout de l'encadrement juridique a engendré paradoxalement une complexification de la lecture.

  • Rappelons que la loi Hamon impose un délai de rétractation de 14 jours et qu'il est strictement interdit pour un commercial d'antidater un document ou de percevoir un règlement pendant cette période.
  • Les mentions « lu et approuvé » prennent ici tout leur sens, car généralement les clients ont approuvé sans avoir forcément lu un document long et fastidieux.

6. Exigez les barèmes du gaz et des services 

  • Lorsque vous demandez un devis, il faut exiger les barèmes officiels et en cas de refus aller voir ailleurs.
  • Le prix indiqué sur l'offre de prix ou le contrat ne suffit pas, il faut exiger les barèmes officiels sur lesquels figurent le prix du gaz et celui des services.
Un barème officiel du gaz doit s'apprécier avec tous les frais annexes (frais de dossier, de mise en place, d'entretien, d'abonnement, de maintenance, etc.) lorsque l'on rajoute tous ces frais l'on remarque que les fournisseurs de gaz qui affichent les prix les plus bas sont les plus chers !

Sur les tarifs ci-dessous, les prix du gaz à la tonne se situant dans la zone rouge sont ceux qui supportaient les abonnements les plus élevés. Ce schéma donnait une image du prix réel des tarifs de gaz pratiqués en octobre 2019. Depuis le 14 octobre 2019, les marques Antargaz et Finagaz ont été fondues dans une seule entité : Antargaz énergies. 

 Comparatif-prix-baremes-fournisseurs-gaz propane-citerne-octobre-2019.png

7. Combien coûtent les frais de rupture gaz ? 

Si je pose une citerne aujourd'hui, et que je veux l'enlever demain : combien cela va-t-il coûter ?

  • Certaines sociétés ont adopté un système commercial opaque indigne d'une société évoluée et distribuent des prix remisés comme un vulgaire marchand de tapis dont on ne sait jamais si le tarif sera correct ou variable.
  • Les plus puissantes considèrent que la reprise du réservoir doit s'opérer dans un délai de 3 mois après la date d'expiration du contrat qui doit être dénoncé 2 ou 3 mois avant la date anniversaire. Ce qui limite fortement les possibilités du client surtout lorsque la date tombe en période hivernale. Il existe toutefois des astuces à connaître.

8. Les anciens clients payent pour les nouveaux 

Les nouveaux clients deviendront... des anciens clients :

  • Une partie des clients en citerne, qui font confiance à ces sociétés, payent le prix fort figurant au barème officiel.
  • L'autre partie, composée de clients anciens ou nouveaux plus actifs, obtient des remises en euros tonnes (et non en pourcentage) qui ne durent qu'un certain temps et même un temps incertain en raison de la volatilité des conditions commerciale supérieure aux variations du gaz et de l'augmentation du prix des énergies en général.
Pour ces raisons, nous vous conseillons de choisir uniquement toutes les entreprises offrant des tarifs transparents et prévisibles, ceci étant également valable pour toute autre activité que le gaz.

Les sociétés les plus avancées, dans leur souci d'intelligibilité, mettent l'intégralité de leurs barèmes à la disposition du public et améliorent leur fonctionnement en offrant de nombreuses possibilités (location, consigne ou achat) ainsi qu'en optimisant leurs relations commerciales avec leurs clients.

9. Avis sur la société qui vous livre du gaz 

Laissez un message pour nous indiquer vos satisfactions... ou nous parler de vos déconvenues sur le fournisseur de gaz qui vous livre du propane.

  • Vous avez été mal accueilli au téléphone,
  • vous vous êtes aperçus que vous payez le gaz plus cher qu'un nouveau client,
  • un commercial s'est mal comporté,
  • vous avez été mal livré,
  • vous êtes tombé en panne de gaz,
  • lors de l'installation de votre citerne l'entreprise a dégradé le terrain,
  • vous avez signé le contrat trop vite sans savoir qu'il y avait des concurrents,
  • vous ne savez pas quel fournisseur de gaz choisir, etc.

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10. Comparez les prix du gaz propane en citerne 

Il existe des barèmes de prix du gaz différents, applicables aux clients particuliers, ainsi que des barèmes gaz professionnels spécifiques destinés uniquement aux clients ayant des activités type collectivités, hôtellerie, industrie, agriculture, etc. Les marques de gaz ont des politiques différentes et des relations avec leur clientèle parfois très distantes.

L'avis de Picbleu 

Ce qu'il faut savoir sur les fournisseurs de gaz propane.

Si vous consultez cette page...

...C'est que vous êtes peut être déjà clients d'une marque et que pour une grande majorité, vous n'êtes pas satisfait du prix des services que votre fournisseur vous facture. Le prix du gaz est souvent l'objet de réclamations justifiées, car certains distributeurs de gaz considèrent leurs clients comme captifs.

Tous les conseils donnés par Picbleu sont les fruits des échanges communautaires entre entreprises et clients qui peuvent bénéficier d'une vision claire et transparente ainsi que d'un catalogue d'améliorations.
Picbleu archive toute une masse d'information sur tous les domaines de l'habitat et met en ligne des articles en consultation libre.

Ces informations évitent de perdre beaucoup de temps, d'énergie et d'argent avec le risque de se perdre dans les discours des vendeurs de tous types.

  • Les offres et les barèmes sont complexes chez certains fournisseurs de gaz propane.
  • Ainsi, la firme de gaz la plus intéressante propose des offres compétitives en France. Chacune d’entre elles répond aux besoins qu'exprimaient les consommateurs excédés par des pratiques discutables exprimées plus haut. Ces différentes possibilités marquent un changement profond et irréversible sur le marché de l’énergie et il est certain qu'à l'avenir toutes les firmes devront rendre leurs pratiques claires, justes et acceptables.

Pour un particulier, il est compliqué et difficile de comparer les devis des différents fournisseurs en raison de la diversité de présentation des offres.

Il ne s'agit pourtant que d'une citerne de gaz et d'un remplissage, mais lorsque vous lisez les barèmes de certaines multinationales vous constatez que tout a été volontairement complexifié.

Besoin d'aide ?

Il est possible de consulter les meilleures offres de gaz en demandant de l'aide. Le tarif du gaz dépend de plusieurs facteurs (évolution des prix, consommation d'énergie, fournisseurs, offres, remises...), il est donc judicieux de se renseigner avant de souscrire à une offre ou avant tout changement de fournisseur.

Si vous souhaitez avoir des renseignements, demander des conseils, un avis, poser une question relative à un problème que vous rencontrez, modifier votre énergie, améliorer votre chauffage, changer de fournisseur d'énergie (résiliation anticipée ou non), payer moins cher pour alléger vos factures ou trouver un installateur qualifié pour réaliser vos travaux, vous pouvez nous contacter et être rappelé (rappel gratuit).

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Ne dit-on pas que tout travail mérite salaire ? Il est possible de connaitre le marché du gaz et les meilleures offres de gaz des différents propaniers grâce aux dossiers comparatifs Picbleu, afin de payer moins pour baisser votre facture d'énergie. 

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  • IMPORTANT : ce tableau gratuit mis à la disposition du public

    IMPORTANT : ce tableau gratuit mis à la disposition du public, malgré la précision de sa méthode, est fonction des données récoltées à l’instant T par Picbleu.

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    De la même façon, le service Picbleu ne saurait être tenu pour responsable de tout défaut ou dysfonctionnement inhérent aux matériels et/ou systèmes implantés ainsi qu’à leurs performances économiques et/ou énergétiques.

    Ces informations gratuites sont établies suivant des hypothèses de coûts d’énergies et de modes de vie fixées à un moment donné. Elles ont pour but de permettre des conseils ou des comparatifs entre énergies et solutions techniques d’isolation et de chauffage.

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  • Les relevés de terrain

    Ces chiffres sont le résultat de relevés de terrain dont la source de données pour certaines énergies reste confidentielle. Ils sont également le résultat d'une péréquation entre relevés de terrain (factures) effectués par les services Picbleu et des sources ADEME, DRAAF, EDF, Engie (ex GDF Suez), Fioulmarket, Propellet, Pégase*, Platt's.

    *Les prix fournis par la SOeS (Service de l'Observation et des Statistiques du Ministère du Développement Durable) sont disponibles en ligne par la base de données Pégase (A).
    (A) La base Pégase (qui est l'acronyme de Pétrole, Électricité, Gaz et Autres Statistiques de l’Énergie) enregistre et diffuse les statistiques de l’énergie rassemblées par le SOeS (Service de l’observation et des statistiques).

    Précisions importantes pour le tableau des énergies

    Le choix d’une énergie est établi en fonction du prix du kWh. Mais le coût annuel de la consommation énergétique dépend du système de chauffage utilisé. Pour choisir une énergie, connaître le prix du kWh ne suffit pas.

    Chaque cas est unique.

    Ce comparatif permet d'avoir une idée de chaque énergie afin de faire le bon choix. En effet, un kWh (kilowattheure) utilisé par un convecteur électrique ou par une pompe à chaleur n'aura pas le même rendement. Il est donc important, voire indispensable, de pouvoir comparer les différentes solutions de chauffage.


    Ce comparateur, cet article et les données collectées sont limités à un usage privé. Ces données ne sont pas autorisées à la reproduction pour un usage commercial sans autorisation expresse.

Commentaires
Cet article a été commenté 4 fois.
Merci pour la transmission de ces informations très utiles
Je vous remercie infiniment de votre appel et de la transmission de toutes ces informations très utiles car très précises et fournies, ce qui nous a permis de choisir le bon fournisseur de gaz ainsi que l'entreprise pour la rénovation de notre toiture en bien meilleure connaissance de cause. Lauren
Antargaz, Butagaz quel est le plus honnête avec moi ?
Bonjour, j'ai acheté une maison ancienne qui avait une citerne chez butagaz, j'ai fais des devis chez eux et chez antargaz, butagaz se révélant plus cher j'ai signé un contrat chez antargaz (date de validité 1 mois). Butagaz m'a relancée avec un nouveau devis qui me semblait plus intéressant, j'ai résilié le contrat chez antargaz le 23 octobre et signé un contrat chez butagaz le 2 octobre 2017. Antargaz s'est manifesté en me disant qu'en faisant le comparatif des devis ils sont les mieux placés et me conseillent de revenir chez eux. J'ai besoin d'aide, je suis perdue, je n'arrive pas à bien comprendre leurs tarifs, l'un me fait payer un abonnement avec un prix de la tonne plus faible, l'autre me dit de faire attention à tous les frais annexes qui augmentent la facture. Pouvez vous me conseiller en me disant lequel est le plus honnête avec moi, je suis tiraillée entre les deux et je n'arrive pas à prendre une décision et quels frais de résiliation sont-ils en droit de me réclamer. Merci de bien vouloir m'apporter une une réponse rapidement.
Le conseil : vérifier si la maison ancienne est correctement isolée avec des équipements performants
Votre message met en évidence les pratiques de ces 2 multinationales : proposer un prix du gaz « raisonnable » qui augmentera sûrement et avec régularité avec un abonnement élevé ou bloquer le prix du gaz 24 mois avec celui de l'abonnement en garantissant une remise (fixe) par la suite puis augmenter fortement les barèmes. Le tout en établissant des contrats bien ficelés juridiquement et avec des offres de plus en plus complexes. Il est bien connu que plus les documents sont importants avec de nombreuses pages et moins les usagers les lisent ! La ficelle connue consistant à mettre le doute chez le client en lui indiquant les risques de dérapage est bien connue. C'est d'autant plus amusant que le service commercial du fournisseur abandonné dénonce des agissements qu'il est le premier à pratiquer. Plutôt que vous indiquer directement quelles sont les conditions les moins mauvaises entre les 2 fournisseurs de gaz (sans avoir examiné les offres), le conseil serait de vérifier si la maison ancienne est correctement isolée avec des équipements performants. Si la consommation prévisible est trop importante, il faudra améliorer les performances du logement (isolation, ventilation, chaudière, etc.). Si les dépenses de rénovations s'avèrent coûteuses, assurer un complément avec une énergie renouvelable ou étudier carrément un changement d'énergie. Un courriel vous a été adressé avec des conseils et la possibilité d'en discuter au téléphone
Je crains une fausse bonne offre d'Antargaz
Actuellement client Antargaz depuis plus de 25 ans qui me propose un nouveau contrat de 5 ans avec prix bloqués 2 ans avec retour à l'application du barème en vigueur après la période de prix bloqué assortie d une remise commerciale en euro/tonne. J'ai une consommation sur les 36 derniers mois env 1500kg/an. Compte tenu des relations difficiles plutôt conflictuelles avec ce fournisseur de gaz et de son attitude hégémonique je crains une fausse bonne offre et pense que le seul bénéficiaire de ce nouveau contrat ne soit que lui. Merci de votre avis Cordialement René
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